合作各地政府履行疫情防控常态化办法，防止重复购票退票给旅客带来不方便，自出售2021年2月十二日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月十二日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只出售2月十一日(岁除)及曾经的车票。
自1月29日起，旅客可在同一起售时刻经过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、主动售票机、车站窗口和代售点方法购买车票，详细起售时刻可经过12306网站(含客户端)查询。
自1月14日起，旅客因行程改动需退票的，免收退票费的时刻期限由原规则的开车前15天以上同份额调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规则履行;处理改签和改变到站事务时，仍不收取改签费用;其他状况仍按原规则履行。
如遇疫情防控办法影响旅客出行需求处理退票的，铁路部门将及时布告相应退票办法。
