安全门售后：多数厂家不愿上门救急
此外，服务委还对安全门的售后服务开展了暗访，2020年服务委对哈尔滨、杭州等5个城市的亚萨合莱盼盼、美心、锐亿、雷迪诺等10个安全门品牌48个服务单位进行了暗访。结果表明只有吉林省荣峰门业雷迪诺品牌合格率100%，其他品牌均不合格，总体合格率仅有10%。比5年前暗访合格率降低了50个百分点。
暗访中，亚萨合莱盼盼的全国热线服务电话长时间告诉你“此部电话正在通话中”;在暗访人员表示自己出门倒垃圾没带钥匙，风把门关上了，紧急找厂家帮助，美心、锐亿多数厂家并未上门救急，而是告诉用户去找开锁公司;很多服务商强调不是从自家店购买，不负责售后服务;多数商家不能向用户提供负责售后服务单位和电话，消费者只能在网上反复查找售后电话。记者 叶晓彦
